Vie Privée & Sécurité

Pour assurer un environnement en ligne sécurisé et garantir la protection des données, nous respectons strictement les exigences réglementaires. Dans cette politique de confidentialité, nous donnons un aperçu des modalités et objectifs de la collecte des données, des mesures de sécurité, des durées de conservation et des coordonnées.

1.1 Compte

Les achats ne peuvent être réalisés que si vous êtes en possession d'un compte personnel. Quand vous créez un compte ou achetez un article dans notre boutique, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous collectons les informations personnelles suivantes que vous nous fournissez :

Compte personnel
• Nom personnel
• Adresse e-mail
• Adresse IP

Profil de l'entreprise
• Nom de l'entreprise
• Prénom personne de contact
• Nom de la personne de contact
• Numéro / nom de bâtiment
• Adresse
• Ville
• Pays
• Numéro de TVA

Ces données sont nécessaires pour mener à bien la livraison. De plus, quand vous naviguez dans notre boutique, nous recevons automatiquement l'adresse IP (Protocole Internet) de votre ordinateur. En se basant sur cette information, nous pouvons optimiser votre expérience de navigation tout en protégeant simultanément notre environnement en ligne.

1.2 Objectif de la collecte de données

Nous collections et stockons les données liées au compte dans les buts suivants :

a. Mener à bien nos obligations issues de tout contrat passé entre vous et nous et vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez ;
b. Créer, gérer et vous contacter à propos de votre compte et de vos commandes ;
c. Réaliser des études et analyses de marché ;
d. Identifier et prévenir la fraude.

1.3 Service clientèle

Afin de pouvoir apporter une assistance adaptée, les employés de notre service clientèle ont accès aux informations liées au compte. Par conséquent, leur assistance sera très efficace et agréable.

Quand vous nous fournissez vos informations personnelles pour mener à bien une transaction, nous impliquons que vous donnez votre consentement à la collecte de cette information pour une utilisation exclusivement réservée à cette raison spécifique

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous violez nos Conditions Générales.

Chez Contentum B.V., le minimalisme est de la plus grande importance pour les données. C'est ainsi que nous ne conserverons pas vos données pour une période de temps plus longue que celle nécessaire dans le cadre des objectifs définis dans cette Politique. La période la plus longue pendant laquelle nous conservons normalement des données personnelles est 10 ans.

4.1 Informations de compte

Les données liées au compte restent pertinentes tant que le consommateur est en possession d'un compte. C'est ainsi que les données restent documentées tant que le compte existe. Quand nos clients suppriment un compte, les données liées seront supprimées dans un délai raisonnable. Les requêtes concernant l'inspection ou la correction de données personnelles stockées ou la suppression d'un compte peuvent être envoyées à : [email protected].

Les cookies sont de petits morceaux d'information qui indiquent à votre ordinateur les précédentes interactions avec notre site internet. Ces cookies sont stockés sur votre disque dur et non sur notre site internet. Essentiellement, quand vous utilisez notre site internet, votre ordinateur nous montrera ses cookies, en indiquant au site si vous l'avez ou non visité auparavant. Ceci permet à notre site de fonctionner plus rapidement et de se rappeler d'éléments liés à vos visites précédentes (comme votre nom d'utilisateur), pour vous faciliter la visite. Chez Contentum B.V., nous utilisons deux types de cookies : les cookies fonctionnels et analytiques.

5.1 Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels sont utilisés pour améliorer votre expérience en ligne. Ces cookies, entre autres, gardent quelles activités ont été réalisées sur notre site. L'utilisation de ces cookies ne nécessite pas de permission préalable.

5.2 Cookies analytiques

Les cookies analytiques sont utilisés pour réaliser des études et analyses de marché. Les données récoltées avec ces cookies analytiques sont anonymes et deviennent donc inutiles pour d'autres parties. L'utilisation de ces cookies ne nécessite pas de permission préalable.

Les services tiers sont nécessaires pour mener à bien les transactions et réaliser nos services. En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collectent, utilisent et divulguent vos informations que dans le cadre nécessaire pour leur permettre de réaliser les services qu'ils nous fournissent.
Cependant, certains fournisseurs de service tiers, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité au regard des informations que nous devons leur fournir pour vos transactions liées aux achats.
En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité, pour que vous puissiez comprendre de quelle manière vos informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs.

Certains fournisseurs en particulier peuvent être situées ou avoir des établissements situés dans des juridictions différentes de la nôtre ou de la vôtre. Donc, si vous choisissez de mener à bien une transaction impliquant les services d'une tierce-partie, vos informations pourraient être sujettes aux lois de la juridiction dans laquelle le prestataire de service ou son établissement est situé.

Une fois que vous quittez le site internet de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site internet ou l'application d'une tierce-partie, vous n'êtes plus régi par cette Politique de Confidentialité ou les Conditions Générales de notre site internet.

Service d'analyse internet (données anonymes)

Sur ce site internet, nous avons intégré un composant de service d'analyse internet (avec une fonction d'anonymat). L'analyse internet peut être définie comme la collecte, le rassemblement et l'analyse de données concernant le comportement des visiteurs sur les sites internet. Un service d'analyse internet collecte, entre autres, des données sur le site internet d'où vient la personne (appelé référent), les sous-pages visitées ou la fréquence et la durée de la consultation d'une sous-page. Les analyses internet sont principalement utilisées pour l'optimisation d'un site internet et pour réaliser une analyse du rapport coût-bénéfice de la publicité sur internet.

Services de paiement

Chez Contentum B.V., nous utilisons des services de paiement externes pour mener à bien les transactions (comme des paiements par carte bancaire).

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur pour nous assurer qu'elles ne soient pas perdues, détournées, accédées, divulguées, altérées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte bancaire, les informations sont encryptées en utilisant la technologie Secure Socket Layer (SSL) et stockées avec un encryptage AES-256. Même si aucune méthode de transmission sur internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %, nous répondons à toutes les exigences PCI-DSS et mettons en place des standards additionnels et largement acceptés par le secteur. Les informations liées au compte sont protégées par une méthode de hachage. Cette méthode transforme les informations en hachage généré. En résultat, les informations sont sécurisées et illisibles, même à nos yeux. De plus, nos bases de données sont exceptionnellement protégées contre les personnes non-autorisées. Par exemple, l'accès à la base de données n'est permis que pour les adresses IP approuvées (comme le siège de Contentum B.V.). Toutes les autres tentatives sont systématiquement refusées.

De plus, les données ont été anonymisées autant que possible. Ainsi, les données ne peuvent pas être directement liées à un consommateur spécifique. Cependant, avec ces données, nous pourrions réaliser des études et analyses de marché. De plus, les tierces parties concernées (comme le service d'e-mailing) sont évaluées avant toute collaboration, répondent au standard GDPR et soumises à un accord de traitement. Chez Contentum B.V., les employés reçoivent différentes permission d'accès. La permission spécifique ne donne accès qu'aux informations strictement nécessaires à l'accomplissement d'une tâche.

Les mesures de sécurité numérique sont susceptibles de changer et doivent répondre aux plus hautes exigences pour garantir la sécurité des clients en ligne. C'est pourquoi, chez Contentum B.V., nous avons nommé un responsable de la sécurité. Des vérifications et améliorations périodiques des mesures de sécurité (quand c'est nécessaire) font partie de ses attributions.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment cette Politique de Confidentialité, veuillez donc la consulter régulièrement. Les changements et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site internet. Si nous réalisons des changements matériels à cette politique, nous vous indiquerons ici ce qui a été mis à jour, pour que vous puissiez connaître quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quel cadre, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

Vous pouvez nous contacter :

• Par voie électronique en nous envoyant un e-mail à : [email protected]
• Par téléphone : +31 (0)20 722 09 72